唱吧陈华:疫情之后，我们将进入“三在线”时代

编者按：当国人都在关注新冠肺炎疫情的变化，紧盯那已过3万且还在增长的感染病例数字，并关心个人和家人的健康的时候，创业家&i黑马却更关注那些受到疫情冲击的企业。如果企业发生大面积的经营困难乃至倒闭，对中国经济，对很多家庭都是灾难。好在苏州、上海、北京、深圳、青岛、重庆等城市都推出了面向企业的扶持政策。政策固然是雪中送炭，但企业要度过劫难，还是要靠自己。

疫情之下，企业会面临怎样的挑战，做出了哪些积极的应对？疫情会给各行业带来哪些改变？企业该如何抓住新机会，化危为机？
下面是创业家&i黑马对唱吧音乐集团创始人兼CEO陈华所做采访的整理。享受到“宅经济”红利的他认为，疫情让中国正加速进入成长、生活和工作都在线上的新时代。

口述|唱吧音乐集团创始人兼CEO 陈华

整理|张元奕

2003年“非典”的时候，我还在北大读研究生，那时，学校也不开学，所有人都关在屋子里面。有一两个月，所有人都不敢出门，北京大街上空荡荡的。目前抗击新冠肺炎疫情的场景与当年“非典”疫情非常像。

不一样的地方是，今天互联网，尤其是移动互联网、物流已经大规模普及。我们在处理相同事情时，方式方法不一样。比如我在隔离区的话，只要物流快递不断，可以在屋里待非常长的时间。

01

最怕好心办坏事

春节假期前几天，我带着家人在海南游玩，随着武汉疫情消息不断传出，大家越来越紧张，人和人之间有意识地保持了距离。过了一两天，各小区一下子进入半封闭状态，各个景点全关掉了，禁止人群聚集，马路上所有人都戴上了口罩，疫情的严重性远远超出大家之前的判断。

我也在关注整个武汉的疫情，刚开始觉得好像跟我没什么关系。除夕的时候，我被拉入一个群，这是由互联网圈内人组成的除夕救援团，群里的人不断地进行人员、物资调度，组织物流，跟医院需求对接。我看了一下，觉得这件事情很紧急，需要我们去支持，但那时我也挺犹豫的。

因为当时非常混乱，这个说我有多少口罩，那个说我有什么东西要不要采购？真假难辨。当时，我就想清楚了两个问题：第一，货源渠道要安全靠谱，因为有很多微商或者骗子。第二，怎么把物资送到湖北，送到武汉。

我通过一个认识的湖北籍记者，搜集了来自武汉各家医院的物资需求。我们之前想采购口罩，调研了一圈之后发现，有一些口罩医院不收，因为不符合医用要求。

通过一个朋友，我们找到湖北仙桃的一家公司，它们有批货，9万套二级防护服，是出口的东西，唱吧连同其他公司，把这批货给截下来了，我们自己认购了1万多套。

物资搞定了，我们开始考虑物流怎么办。我们联合福佑卡车，想办法把它的物流资源调度起来，先把9万套防护服运到武汉周边的一个仓库，再让医院派车来取。当时仓库还有别的物资很乱，我怕好心办坏事，找了一个武汉本地的同事，让他去一趟仓库，验收和发放物资。

武汉当时交通都停掉了，武汉的同事不知道用了什么方式，租到了一辆车，司机专门去居委会开了通行证，能在路上通行4小时。

第二天一早，武汉同事跟着车跑出去，很快被交警拦住，交警说，去仓库提取医疗物资，没有证明是不行的。我赶紧让北京的同事打车去公司总部开证明和盖章，证明的电子版传输过去，交警才放行。没想到，到了下一个路口，交警又拦住，说通行证过期了，不能走了。那个司机就崩溃了，直接撤了。武汉的同事被扔在半路上，既去不了仓库，也回不了家。

我怕同事受病毒感染，赶紧联系我的记者朋友，让他去问哪个医院的医生去领物资的时候顺路把我同事带上？万幸，很快湖北省中西医结合医院的医生开着救护车把我同事带上直奔仓库。

第一天，我们发出去5000多套。第二天又发了2000多套。第三天，非常缺物资的湖北恩施的医生，他们开了6个小时的车到武汉，把剩下的物资取走了。

这次物资捐赠搞了三四天，占了我整个假期很大一部分精力。那会，我胆战心惊的，怕好心办坏事，怕被骗，怕武汉的同事感染病毒。最终完成了捐赠，我的心才塌实下来。

我觉得，唱吧能为武汉和湖北的疫情防控做一点贡献，挺有意义的。那个去现场的同事，也觉得作为武汉人，能为武汉做贡献，是一件很光荣的事情，他非常感谢公司。

02

我们进入成长、生活、工作三在线的新时代

疫情期间，我不断思考中国互联网的变化趋势。经此一疫，可能我们已经到了一个新的时代，所有人都可以生活在线上，工作在线上，成长在线上。

第一，成长在线上。目前这种情况下，去学校上课肯定不行。那怎么办呢？在线教育。所有的中小学生全部都会在线上课，不管在中国哪一个角落，你都能获得最好的教育资源。

第二，生活在线上。整个中国的物流和快递，解决了在线生活的基础设施问题。我们可以待在家里不出门，在线上买到所有的东西，可以买药，买衣服，买菜。疫情之下，最最重要的是物流不能断，快递不能断，只要物流快递不断，我们就可以在线生活。另外，疫情也让餐饮业开始重视外卖业务和无人餐厅，机器人炒菜等，这样可以降低病毒感染几率。

第三，工作在线上。大家之前觉得，必须在线下找一份工作才能够活下去，但今天这个世界已经变了。生活在四川一个小山村里的李子柒，通过拍视频，一年能挣一个多亿。为什么？因为今天我们可以工作在线上。这也是为什么唱吧提出来要成为一个让所有玩音乐的人都能挣钱的平台。我们希望提供一个在线的音乐创业平台。你只要创造出优秀的音乐内容，不管在世界的哪一个角落，只要有互联网，只要登上了唱吧，你就能够在唱吧里赚钱。

03

企业在线办公的三个关键

因为疫情，春节大家都宅在家里面，用户通过唱吧去社交的意愿变得非常强。唱吧的用户增长率、留存度、活跃度都大幅增长。

另外，我们的硬件产品——唱吧麦克风直接卖爆了，唱吧电视版用户直接翻了好几倍。因为大家待在家里不知道干嘛，需要用麦克风对着电视唱歌。

最近，唱吧也在实行在线办公。我认为企业要做好在线办公，首先需要员工有一个相对隔离的办公环境，这是很重要的前提。你把自己隔离开来，认认真真做事情。

其次，不要怕去打扰别人。平时我们在办公室，你想找同事聊事，你会直接坐在他旁边就开聊。在线办公，也要鼓励员工放心大胆地打扰别人，电话、语音电话、视频、线上开会，只要想，三五个人拉个群就可以开语音会议。

第三，要丢掉对管理的恐惧。管理者往往认为员工如果不在办公室，看不见真身就没法监督，这对管理来说是一个挑战。但以我们的经验来看，可能没有大家想象的那么困难。每天员工发日报，汇报工作，开会随时进行，随时都能找到人。

一些行业看似不可以在线工作，大家也可以不断探索。比如旅游行业，面对疫情，是否可以开发VR在线旅游服务？让人们足不出户，就能享受身临其境的旅游体验？

2020黑马大学公益直播课——创业者“穿越疫情”课程精彩回顾

*i黑马，让创业者不再孤独。

黑马大学APP公益直播课预告

主题：文娱行业：“宅”经济下的在线业务拓展

主讲人：陈华 唱吧音乐集团创始人兼CEO、黑马导师

时间：2月15日19：30-20：30 

直播地点：黑马大学App（扫码观看）